IKEA Immerse
La aplicación IKEA Immerse está disponible en tiendas IKEA seleccionadas en Alemania. Esta aplicación permite a los consumidores crear, experimentar y compartir sus propias configuraciones virtuales de salas y cocinas. Con su perfecta integración de comercio electrónico, un alto nivel de detalle e interacción en tiempo real, la experiencia VR representa un punto de contacto atractivo y valioso.
Estrategia para múltiples casos de uso
La aplicación es una parte crucial no sólo en la estrategia omnicanal de IKEA, sino también en la transformación digital de sus puntos de venta. Es el sucesor de la experiencia 2016 de IKEA Virtual Home, un prototipo que ha sido probado en IKEA Berlín seis días a la semana durante más de un año. Basándonos en análisis detallados y estudios intensivos de unos 25.000 usuarios, desarrollamos la nueva aplicación de forma iterativa y la pusimos en el mercado para su uso en tiendas provisionales y permanentes, eventos y uso doméstico.
Estratégicamente integrado en el viaje del consumidor
Además de apoyar varios puntos de contacto, otro de nuestros objetivos era ofrecer una rica interacción y una amplia variedad de configuraciones. En base a esto, IKEA Immerse se creó para elevar la experiencia de marca fomentando la co-creación y la conversión. Está integrado en el viaje del consumidor y en las áreas de negocio principales. Los clientes pueden marcar productos como favoritos o comprarlos desde su smartphone y compartir una vista de su habitación personalizada.
Configuración en tiempo real con narración inmersiva
El grado de libertad que ofrece esta aplicación es invisible: Se pueden experimentar cientos de configuraciones, opciones y combinaciones en cualquier situación diurna. Esta sala virtual nunca es la misma, invita a jugar, configurar, compartir y volver. La experiencia de la marca IKEA se favorece gracias a un concepto de narración que utiliza los testimonios de marca de Jonas y Smilla, guiando a los usuarios con voz en off durante el proceso de incorporación, así como durante todo el proceso de la experiencia.
Un concepto Agile y un pipeline de producción
Nuestro objetivo era dar vida a este mundo virtual en una aplicación en tiempo real con la máxima brillantez visual e interactiva. Por lo tanto, establecimos un equipo Agile de concepto creativo, diseñador de experiencia con enfoque en narrativa, arte y sonido - en estrecha colaboración con artistas 3D, productores interactivos e ingeniería creativa. Después de una fase inicial de análisis de usuario y de exploración de varios puntos de referencia de diseño de interiores, elegimos una ruta técnica única: El concepto es un híbrido de renderizado en tiempo real, modelos y texturas específicamente adaptados, luces en tiempo real, mapas de luz pre-renderizados así como shaders y efectos visuales personalizados. La interfaz de usuario intuitiva y el diseño de interacción de la primera aplicación de VR se rediseñaron para ofrecer nuevas interacciones y contenidos ricos.
Tiempo real y un Framework técnico fluido
Un proceso de trabajo Agile Kanban aseguró un prototipado rápido, manejo de cambios alineado con los gerentes de producto y diseñadores de interior de Ikea y un control constante de calidad. El desarrollo y modelado en 3D fue muy complejo: Información 3D existente fue optimizada en un extensivo proceso de retopología, optimizado de poligonometría, meshflows y geometría. Probado directamente en Unity en la tienda, se aseguró excelente performance de renderizado en tiempo real. La postproducción fue ejecutada en equipo entre dirección de arte e ingeniería, basada en moodboards sencillos y personas en entornos reales.
Contenidos Relevantes y Adaptables
Absolutamente todo el contenido, desde los productos principales, accesorios y lanzamientos, como la panorámica exterior, el SFX, la integración, la narración de cuentos y la voz en off, pueden modificarse y actualizarse con un mínimo de trabajo. El proyecto es fácil de manejar para su mantenimiento remoto y continuas actualizaciones de Oculus Store. Además, se puede utilizar un modo de inactividad para una segunda pantalla y realizar otras acciones dentro de la tienda. Ya sea en el evento de lanzamiento del catálogo de IKEA, en tiendas alemanas o, próximamente, en la Oculus Store: La aplicación se modifica para audiencias y casos de uso específicos.
Interacción social y aprendizajes
Centrándonos en la relevancia, buscamos crear una aplicación interconectada - la interacción entre grupos de usuarios, la posibilidad de compartir y la integración en el sistema de ventas de IKEA fueron la clave. La segunda pantalla de In-Store, una panorámica de la sala para compartir y la transferencia de la configuración a la lista de la compra móvil son las piedras angulares de este concepto. De qué manera -y hasta qué punto- se utilizan estas características está ayudando a IKEA a adquirir más conocimientos y a integrar la VR en el ámbito del diseño de interiores, la configuración de productos y la personalización. Por lo tanto, los análisis cualitativos y cuantitativos se evalúan semanalmente con los propietarios de los productos IKEA.
Iluminación y sombreado personalizados
La inmersión es maximizada por una combinación de factores: Interacción social, SXF realista y persuasivo a escala de sala - y por último: Excelente calidad visual. En el renderizado en tiempo real, esto se logra a través de una multitud de factores. Los materiales necesitan texturas y mapas de luz personalizados que imiten con precisión la luz de día, una gama de efectos visuales y refinamientos tales como anti-aliasing, fresnel y reflejos en cada detalle. Nuestro equipo de ingeniería y arte 3D creó varios conjuntos de materiales que se mejoraron de forma muy iterativa, en comparación constante con objetos reales y situaciones de luz. Esto garantiza que, incluso de cerca, las superficies como la madera, el metal y el vidrio resulten tan realistas como sea posible, asegurando un referente en experiencia de realidad virtual en tiempo real.
En el camino hacia una herramienta de ventas
Al estar establecidos en entornos minoristas como parte del viaje del consumidor, nuestra experiencia en Realidad Virtual apunta ahora a alcanzar la meseta de la productividad. Esto significa proporcionar una herramienta de ventas que inspire a los consumidores, les permita explorar productos con sus amigos y familiares, compartir configuraciones en los medios sociales y, sobre todo: Para comprar productos configurados en la tienda o en línea. Esto también será un proceso de aprendizaje y perfeccionamiento, creando así una nueva experiencia de compra.
