SNIPES App: Social Commerce
SNIPES est un détaillant de vêtements urbains de premier plan et un détaillant de style de vie. Fier de cultiver une passion intense pour sa marque, SNIPES manquait d'une présence numérique qui reflétait cet amour. Ensemble, nous nous sommes lancés avec SNIPES pour créer une application capable d'activer, de récompenser et de connecter sa base de clients hautement sociaux et fidèles, en plus d'une mise à niveau nécessaire du commerce électronique. Nous ne voulons pas simplement vendre des produits aux gens, nous voulons améliorer et permettre une communauté numérique riche, les récompenser pour leurs achats et leur participation, et les maintenir engagés le plus longtemps possible.
Une transformation numérique et un nouveau modèle commercial
Pour commencer, nous avons enquêté sur le marché pour découvrir une compréhension plus profonde de la place de SNIPES dans un marché très compétitif. Nous avons découvert que le client SNIPES se sentait partie intégrante de l'histoire de SNIPES. Ils désirent interagir, être récompensés pour cette interaction et contribuer à façonner l'avenir de la marque. Notre solution : transformer la présence numérique de SNIPES avec un nouveau modèle commercial axé sur la fidélité, la communauté et le commerce.
Engagement communautaire
Le résultat est un mélange numérisé de médias sociaux et de commerce de détail, ou "Commerce Social". Au lieu de simplement parcourir des images de mannequins bien habillés et d'influenceurs déconnectés, SNIPES propose un look-book ouvert à l'ensemble de sa clientèle. Les utilisateurs peuvent partager leur style et acheter les styles des autres en un seul endroit, démocratisant ainsi l'image de SNIPES.
Rejoignez la conversation
Créez votre propre contenu
Le cœur de l'application est le Fil d'Accueil, où les utilisateurs peuvent voir les looks les plus tendances et les fonctionnalités mises en avant par SNIPES. Nous avons construit une suite de création et d'édition de contenu personnalisée qui permet aux utilisateurs de télécharger ou de prendre intuitivement des photos et des vidéos. Les utilisateurs peuvent ensuite personnaliser leur contenu avec des filtres, du texte, des outils d'édition traditionnels, ainsi que des autocollants animés personnalisés aux couleurs de SNIPES.
Identifiez les produits que vous portez
Vous voulez montrer vos nouvelles Yeezy ? Et ce sweat à capuche génial ? Pour donner vraiment la parole aux clients, les utilisateurs sont encouragés à identifier les produits qu'ils portent. Les utilisateurs peuvent consulter leur historique d'achats récents pour sélectionner un produit ou parcourir le catalogue de SNIPES pour assortir leur tenue. Désormais, il suffit de toucher une photo ou une vidéo de quelqu'un et d'ajouter directement ces produits à votre panier.
Un nouveau système de bonus et de fidélité
Une composante essentielle de notre transformation numérique a été axée sur la récompense des clients non seulement pour leurs achats, mais aussi pour leur engagement - le SNIPES CLIQUE a été créé. Ce programme de fidélité personnalisé est divisé en COINS, une monnaie de récompense basée sur le prix du produit, et HEARTS, attribués pour le téléchargement de photos et de vidéos. La combinaison de ces deux devises devient le statut de l'utilisateur dans le SNIPES CLIQUE. Du Crowd au Crew, puis au Core, chaque statut offre des avantages croissants à l'utilisateur, tels que des ventes spéciales, des promotions et des événements. L'utilisateur peut accéder et gérer toutes ces informations depuis la section Mon compte, en plus des options de services de compte plus standard.
Une approche technique complète
L'application SNIPES est construite en utilisant React-Native pour une distribution multiplateforme facile et est entièrement écrite en TypeScript. L'architecture de l'information équilibre une construction complexe de données provenant de différentes sources, y compris le système de commerce électronique, notre UGC-Hub, le CMS, Amazon Web Services et un moteur de bonus personnalisé.
Beaucoup de contenu généré par les utilisateurs
Pour abriter un hub de contenu en ligne en constante évolution, nous avons créé une infrastructure sans serveur pour toutes les opérations spécifiques aux contenus générés par les utilisateurs en utilisant Django. Nous utilisons également Amazon Rekognition pour pré-moderer automatiquement le contenu utilisateur téléchargé avec l'apprentissage automatique afin de nous assurer que rien de mal ne passe à travers les mailles du filet.
Conception compétente et cohérente
Notre système de conception créé est la bibliothèque de motifs de base de l'application SNIPES. Il contient tout, des atomes aux modèles, afin de construire une apparence cohérente, mais aussi de favoriser la communication au sein de l'équipe grâce à un langage que tout le monde comprend. Avec une valeur inestimable, notre système de conception permet une efficacité du début à la fin.
Nous n'en avons pas fini
L'application SNIPES est un nouveau concept révolutionnaire de commerce électronique qui rapproche la marque de ses clients. Mais ce n'est que le début. Notre plateforme ne fait que gratter la surface des innovations potentielles dans le commerce de détail. L'avenir réserve de nombreuses nouvelles améliorations et mises à jour de fonctionnalités alors que nous continuons d'écouter et d'apprendre de cette communauté dynamique.
Unsere Produktionspartner
Astound Commerce - Salesforce und Shop-Seiten
digitalDNA UG - Programm Management / Consulting
