Conseil en réalité virtuelle en direct
Avec ERGO VR, la consultation en assurance devient une expérience passionnante. Le client et le conseiller se retrouvent autour d'une table virtuelle et jouent des scénarios d'assurance typiques pour identifier le produit d'assurance le plus adapté. L'expérience a été développée pour le Meta Quest Pro avec sa technologie de suivi du visage. Les clients peuvent également y participer avec un Meta Quest ou un Meta Quest 2.
La VR comme canal de communication
Avec les sessions en direct en VR, ERGO ouvre un tout nouveau canal de communication pour ses clients et révolutionne simultanément le secteur du conseil dans toute l'industrie. Les clients peuvent prendre rendez-vous sur la page de destination associée pour se rencontrer pour une consultation dans l'espace virtuel. À l'heure convenue, les deux participants - portant leurs casques VR - s'asseyent à une table physique dans leurs emplacements respectifs pour entamer une conversation à hauteur d'yeux.
Un nouveau cas d'utilisation pour la réalité mixte
Assis physiquement à des tables séparées dans des endroits différents, le client et le consultant se rejoignent autour de la même table virtuelle grâce à la réalité virtuelle. Les deux commencent l'expérience en mode de passage, ce qui signifie que leur environnement réel reste visible. En même temps, il est augmenté d'éléments virtuels. Les deux voient les mêmes objets sur la table et toute interaction change la scène pour les deux. En accord avec la conversation, le consultant peut changer les objets sur la table et la scène environnante pour les plonger pleinement dans un scénario d'assurance virtuel "et si".
Les conseillers en assurance deviennent des conteurs
Sans aucune formation supplémentaire, ERGO VR transforme les représentants en assurance en persuadeurs encore plus puissants. Ils peuvent simplement utiliser l'outil virtuel pour augmenter l'impact de leur message. Guidés par le consultant, présent en tant qu'avatar digne de confiance et amical, l'histoire prend vie grâce à l'immersion et à la visualisation. En conséquence, la situation de conseil reste familière tout en étant élevée par le biais de la narration moderne et des possibilités de la technologie VR innovante.
Formation interactive
Les clients bénéficient d'une formation interactive avant de commencer la consultation pour se familiariser avec l'expérience et se familiariser avec le suivi des mains, l'environnement virtuel et les interactions. Ils répondent de manière ludique à des questions sur leurs projets de voyage à l'aide de curseurs et de boutons. Les réponses sont ensuite collectées et servent de base pour la consultation. Enfin, sonner la cloche de la table appellera le consultant.
Structure modulaire, solution adaptable
En plus du scénario de montagne, l'application peut être étendue pour inclure d'autres, comme les voyages en ville, le ski ou les vacances à la plage. De plus, des éléments d'histoire d'assurance pour l'annulation de voyage ou l'assurance bagages peuvent compléter les solutions d'assurance voyage. En général, le concept peut également être appliqué à d'autres produits d'assurance - par exemple, l'assurance habitation ou de retraite. Différents éléments d'histoire, infographies et forfaits d'assurance seraient créés pour donner vie à chaque cas d'utilisation. La structure de base de l'histoire et de la conversation reste la même. Cette modularité garantit une flexibilité maximale dans la narration avec moins d'efforts de production.
Art et animation 3D
Nous avons utilisé la technologie de suivi du corps et du visage pour rendre l'avatar du conseiller aussi authentique et accessible que possible. Le SDK de mouvement de Meta a servi de base technique pour cela. Pour le style artistique de l'expérience, nous avons choisi un look de dessin animé avec des couleurs vives qui donne une impression positive et invitante. La scène est stylisée avec des textures peintes à la main et un éclairage simple basé sur des cartes de lumière précalculées. Les personnages et les objets ont été animés avec une grande attention aux détails pour ajouter au charme de l'expérience.
Assurer la narration
Pour faire de l'expérience un outil vraiment utile pour les consultants ERGO, nous avons pris exemple sur leur propre expérience. Par exemple, les exagérations et les clichés font partie de l'histoire pour rendre les cas d'assurance encore plus vivants. La structure dynamique et le timing de l'expérience permettent aux consultants de travailler à leur propre rythme et, si nécessaire, d'inclure leurs anecdotes. ERGO VR permet une conversation immersive à hauteur d'yeux qui transfère de manière divertissante la valeur des produits d'assurance grâce à un conseil de pointe.
Enfin
Le résultat d'ERGO VR. Il ouvre la voie à un nouveau canal de conseil prometteur et constitue une étape essentielle vers le métaverse pour ERGO. Jusqu'à présent, conclure un contrat d'assurance en VR verbalement et avec une poignée de main a été possible. À l'avenir, ERGO aimerait également rendre possible le traitement complet du contrat en direct en VR.
